Disse generelle vilkår for levering af hardware og standardsoftware (herefter benævnt “disse vilkår” eller “vilkårene’) for NEM It-solutions a/s (herefter “NEM”) er gældende for salg og levering af enhver ydelse fra NEM, med mindre de udtrykkeligt er fraveget eller modificeret ved anden skriftlig aftale. Disse vilkår gælder, uanset om aftalen er indgået via Nemits.dk Internet Shop, e-mail, telefon eller på anden vis. Specielle købsbetingelser eller specifikke krav til ydelsen fra Kundens side, anført i f.eks. Kundens ordreafgivelse eller i Kundens indkøbsbetingelser, er ikke bindende for NEM, med mindre NEM udtrykkeligt skriftligt har erklæret sig indforstået med vilkårene

Produktinformationer, illustrationer, tegninger og oplysninger om tekniske data, som feks. volumen, belastningsevne, ydeevne, oppetid, svartid og lignende i brochurer, power præsentationer, Nemits.dks hjemmeside m.v. er kun vejledende. Nemits.dks oplysninger er kun bindende, når særskilt skriftlig garanti er ydet for disse som et led i aftalen. Kunden har det fulde ansvar for udvælgelsen af ydelsen, herunder for at Kunden kan opnå de forventede resultater og funktionalitet, samt at ydelsen kan fungere i Kundens eksisterende eller påtænkte driftsmiljø.

E-handelslovens § 10, 11, stk. 1 og 12 finder ikke anvendelse mellem parterne, jf. e handelslovens § 13, stk. 2.

Er der udtrykkeligt aftalt fast leveringstid, er NEM berettiget til at forlænge denne med arbejdsdage regnet fra udløbet af den faste leveringstid. Kunden er uberettiget til at udøve misligholdelsesbeføjelser før efter udløbet af den forlængede leveringstid.

Overskrider NEM den forlængede leveringstid, er Kunden berettiget til at ophæve aftalen, såfremt NEM ikke har leveret ydelsen indenfor en af Kunden skriftligt fastsat yderligere frist på minimum 10 arbejdsdage. Vælger Kunden at ophæve aftalen, har Kunden alene ret til at få tilbagebetalt eventuelt allerede erlagt vederlag vedrørende den forsinkede ydelse, men ikke vederlag vedrørende andre ydelser. Kunden kan ikke gøre andre misligholdelsesbeføjelser gældende i anledning af den opståede forsinkelse, og er således afskåret fra at gøre krav på erstatning af nogen art.

Kunden har i overensstemmelse med dansk rets almindelige regler vedr. handel mellem virksomheder, ingen ret til at returnere noget produkt eller nogen leverance, med mindre dette er udtrykkeligt skriftligt aftalt med NEM.

De på NEMs hjemmeside og i Nemits.dk Internet shop angivne priser er alene vejledende, og prisændringer kan forekomme helt frem til levering. Alle prisangivelser er ekskl. moms og andre afgifter. Forhøjes prisen på en ydelse med mere end 10% i opadgående retning mellem aftalens indgåelse og levering, kan Kunden erstatningsfrit træde tilbage fra aftalen, såfremt dette meddeles NEM skriftligt øjeblikkeligt efter, at Kunden er blevet bekendt med ændringen af prisen.

Købesummen/det aftalte vederlag forfalder til betaling ved levering, og sidste rettidige betalingsdag er 8 dage efter, at levering har fundet sted.

Ved overskridelse af betalingsfristen svarer Kunden rente med 1,5% pr. påbegyndt må ned af den forfaldne saldo fra seneste rettidige betalingsdato, indtil beløbet krediteres NEMs konto i NEMs pengeinstitut.

Kunden kan ikke foretage modregning i købesummen for krav hidrørende fra andre retsforhold, og Kunden kan ikke udøve tilbageholdsret eller nægte betaling på grund af forsinkelse, reklamation eller modkrav vedrørende den konkrete leverance

NEM har ejendomsretten til enhver leverance (inkl. tilbehør), indtil den fulde købesum / det fulde vederlag med tillæg af renter og omkostninger er betalt.

Indtil ejendomsretten er overgået til Kunden, forpligter Kunden sig til at holdeleverancen brand-, tyveri- og vandskadeforsikret til nyværdi og ikke foretage nogen ændringer, flytning, pantsætning, udlejning eller udlån af leverancen.

NEM giver Kunden garanti svarende til den, som NEM har modtaget fra NEMs underleverandør/producent. Der henvises til de enkelte underleverandører/producenters til en hver tid gældende garantibestemmelser. Der ydes ikke anden garanti fra NEMs side, med mindre dette er udtrykkeligt skriftligt aftalt. For garantikrav gælder i øvrigt nedenstående bestemmelser om reklamation og mangler, begrænset hæftelse m.v.

Kunden er forpligtet til straks og senest ugedagen efter modtagelsen af en leverance at foretage kontrol af ydelsen samt at undersøge denne for eventuelle mangler. NEM hæfter alene for oprindelige fejl og mangler. Konstaterer Kunden mangler, skal Kunden straks skriftligt reklamere til NEM med specifikation af de mangler, der gøres gældende. Reklameres der ikke rettidigt, er retten til at gøre mangler gældende bortfaldet.

Ethvert mangelskrav, uanset art, skal være gjort gældende inden for 12 måneder efter leveringstidspunktet. Undlader Kunden dette, kan Kunden ikke efterfølgende påberåbe sig manglen.

NEMs ansvar for fejl og mangler er altid og i enhver situation begrænset til enten at foretage omlevering, afhjælpning af manglen eller at meddele Kunden et af NEM fastsat forholdsmæssigt afslag i den aftalte købesum. Kunden kan ikke gøre andre mange føjelser gældende.

Har Kunden gjort en fejl og mangel gældende, og viser det sig, at der ikke foreligger nogen fejl og mangel, som kan gøres gældende overfor NEM, har NEM ret til at kræve vederlag for det udførte arbejde i overensstemmelse med den til enhver tid gældende prisliste for konsulentbistand, service mv.

For produktansvar er NEM ansvarlig i henhold til de bestemmelser i produktansvarsloven, der ikke kan fraviges ved aftale. NEM fraskriver sig ansvar for produktskader på ethvert andet grundlag. Produktansvaret kan beløbsmæssigt ikke overstige dækningen på NEMs produktansvarsforsikring.

Kunden er forpligtet til uden ugrundet ophold skriftligt at meddele NEM, såfremt der er opstået en produktansvarsskade, eller at der er fare for, at en sådan skade vil indtræde.

I den udstrækning NEM måtte blive pålagt ansvar overfor tredjemand, er Kunden forpligtet til at holde NEM skadesløs i samme omfang, som NEMs ansvar er begrænset i henhold til nærværende pkt.

NEM hæfter, uanset på hvilket grundlag et krav rejses og uanset graden af uagtsom hed, ikke for indirekte tab eller følgeskader som eksempelvis driftstab, avancetab, tab af data eller omkostninger i forbindelse med retablering heraf, tab af goodwill, forvanskning af meddelelser, tab af forventet besparelse og lignende. NEMs ansvar for et hvert tab eller skade er beløbsmæssigt begrænset til 25°/o af det beløb, Kunden har er lagt for den ydelse (eller mangel på samme), hvorpå kravet baseres. Uanset størrelsen af vederlaget for ydelsen, er NEMs samlede erstatningsansvar beløbsmæssigt maksime ret til kr. 250.000.

Software fremstilles af tredjemand, og de nærmere vilkår for brugsretten fremgår af producentens til enhver tid værende licensbetingelser, som Kunden er forpligtet til at respektere. Kunden friholder NEM for ethvert krav som følge at Kundens overtrædelse af licensbetingelserne.

NEM er ikke ansvarlig overfor Kunden, når følgende omstændigheder indtræder efter Aftalens indgåelse og hindrer eller udsætter opfyldelsen af Aftalen: krig og mobilisering, oprør og uroligheder, terroraktioner, naturkatastrofer, strejker og lockouts, vareknap hed samt mangler eller forsinkelse ved leverancer fra underleverandører, brand, manglende transportmuligheder, valutarestriktioner, import- og eksportrestriktioner, døds fald, sygdom eller fratræden af nøglepersoner, edb-vira eller andre omstændigheder, som NEM ikke er direkte herre over. I dette tilfælde er NEM berettiget til at udskyde levering, indtil opfyldelseshindringen er ophørt eller alternativt erstatningsfrit annullere aftalen helt eller delvist.

Enhver tvist mellem NEM og Kunden skal afgøres efter dansk ret. Førnævnte lovvalgs regel omfatter dog ikke dansk rets internationale privatretlige regler.

Tvisten skal efter NEMs valg afgøres ved Retten i Ballerup som rette værneting eller ved voldgift ved en af Det Danske Voldgiftsinstitut nedsat voldgift i overensstemmelse med “Regler for behandling af sager ved Det Danske Voldgiftsinstitut”. Voldgiftsretten skal have sæde i København.

Uanset ovenstående kan NEM dog altid vælge at sagsøge Kunden ved dennes hjemting.