Afhentning:
Ønsker du at afhente varer bestilt på nettet, på vores hovedkontor i Herlev, skal du markere dette i feltet "afhentes" på ordresiden.
Vi sender automatisk en mail når din(e) vare(r) er klar til afhentning.
I Herlev modtager vi kun Dankort, kontanter og check (mod forvisning af ID) som betalingsmiddel.
Hovedkontoret i Herlev har åbent mandag - torsdag 8.30-16.30 & fredag 8.30-16
NB! er du kontokunde skal du fremvise billedlegitimation (firma-ID, Dankort, kørekort mm.) når du afhenter varer.
Gå ikke forgævesDa vores hovedkontor i Herlev kun råder over et mindre bufferlager, er det vigtigt at du venter på en klarmelding fra kundeservice, før du afhenter.
Bortkomst:
Modtager du ikke din forsendelse, selvom den står angivet som afsendt i vores Track & Trace system, skal du straks kontakte vores økonomiafdeling via e-mail okonomi@nemits.dk eller på telefon 44 888 555.
Husk at oplyse ordrenummer eller navn
Fejllevering:
Modtager du en anden vare end den du bestilte, skal du gøre følgende:
Indsendelse af fejllevering - Trin for trin
1. Pak returvaren i den originale emballage, så vidt muligt, og husk alt tilbehøret (drivere, manualer, kabler osv.). Pak herefter varen ned i en kasse (husk at emballere denne forsvarligt).
2. For at undgå at betale porto, samt opnå den hurtigst mulige behandling, anbefales det at du kontakter kundeservice@nemits.dk for at få en returpakkeseddel samt et returnummer. Husk at oplyse navn eller fakturanummer.
3. Pakken skal sendes til:
NEM It-solutions a/s
Marielundvej 46C, 2730 Herlev
4. Når vi modtager pakken, sender vi hurtigst muligt den rigtige vare retur til dig. Indlevering af fejlkøb Bor du i nærheden af Herlev kan du også vælge at indlevere dit fejlkøb i vores hovedkontor på Marielundvej 46C. Du bør dog altid ringe til kundeservice i forvejen på telefon 44 888 555 for at undgå unødig ventetid.
NB! Efter indleveringen af dit fejlkøb, vil du modtage dine penge retur på en check med posten, indenfor 7-10 arbejsdage.
Forsendelsesskader:
Vi leverer med Post Danmark, GLS & Minitrans. Leverancerne følger transportørens forretnings-betingelser der betyder at så snart pakken er i deres regi, bærer de ansvaret for at pakken kommer hel og ubeskadiget frem. Modtager du pakke der er beskadiget, skal der reklameres til transportøren omgående. Evt. på kvitteringen skrive: Modtaget med forbehold for senere optælling og kontrol af pakkens indhold.
Er din forsendelse blevet beskadiget under transport skal du straks kontakte vores økonomiafdeling via e-mail okonomi@nemits.dk eller på telefon 44 888 555. Husk at oplyse fakturanummer eller navn.
Post Danmarks forretnings betingelser er således: §1.17.2: Reklamation ved bortkomst/beskadigelse. Reklamation i anledning af synlig beskadigelse af en postpakke, eller ved helt eller delvist tab af indhold af pakken, skal ske straks ved modtagelsen af pakken. Ved ikke synlig beskadigelse skal reklamationen ske inden 7 dage fra modtagelsen, søn- og helligdage ikke medregnet.
GLS Forretnings betingelser er således: §7.2.1 Ved synlig skade eller mangel i indhold skal modtager reklamere straks ved at kvittere for levering med begrundet forbehold.
§7.2.2 Ved ikke synlig skade inden for 7 dage efter levering.
Minitrans forretnings betingelser: §6 Reklamation Krav om erstatning for eventuelle skader eller mangler på gods skal, ved synlige skader, ske straks ved modtagelsen af godset til MT's chauffør. Herefter rekvireres skadesanmeldelse fra MT's kontor. Skadesanmeldelsen skal være MT's kontor i hænde senest 7 dage efter udleveringen af godset. For øvrige skader skal skriftlig reklamation ligeledes være MT i hænde senest 7 dage efter modtagelse af godset/indboet. Overholdes ovennævnte frister ikke, vil erstatningskrav ikke kunne gøres gældende.
Fragt og gebyr:
Når du bestiller varer på shoppen udregnes fragtsatserne automatisk.
Der kan leveres i hele Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.
Al forsendelse fra NEM It-solutions a/s er omfattet af forsikring imod fragtskader.
Leveringstid
Vi afsender de fleste varer indenfor 1-3 arbejdsdage, afhængig af, om du bestiller i weekenden eller på en hverdag.
Er leveringstiden længere kan dette både ses på varekortet eller i indkøbskurven. Sker der ændringer i leveringssituation, sender vi dig en mail med den nye leveringsdato så du har mulighed for at afbestille din ordre eller den enkelte vare, hvis du ikke ønsker at vente.
KORTGEBYRER (pr. juli 2011):
Dankort 1,45 DKK pr. transaktion + 0,1% af transaktionsbeløbet
VISA/Dankort 1,45 DKK pr. transaktion + 0,1% af transaktionsbeløbet
VISA 3% af transaktionsbeløbet (dog minimum 1,95 kr. per transaktion)
VISA kort udstedt i udlandet 2,96% af transaktionsbeløbet (dog minimum 1,95 kr. per transaktion)
Eurocard/Mastercard udstedt i Danmark 1,25% af transaktionsbeløbet (dog minimum 0,70 kr. per transaktion)
Eurocard/Mastercard udstedt i udlandet 2,96% af transaktionsbeløbet (dog minimum 1,95 kr. per transaktion)
Restordre:
Bestiller du flere varer, hvoraf en eller flere er i restordre, vil leveringsdatoen være afhængig af varen med den længste leveringstid. Du får altså først pakken når alle varer er klar til levering. Vil du undgå dette skal du bestille disse varer på særskilte ordre.